FAQ
Sendir tú um allan heimin? — Ja. Til Danmark tekur tað vanliga 2–8 yrkadagar, til Sambandsríkið og Ameriku 3–10 yrkadagar. Sendingin kostar millum 97 kr. og 289 kr., alt eftir landi og vekt.
Bjóðar tú heilsølu? — Ja — sí Heilsølu-síðuna fyri at síggja, hvørjir handlar longu hava Olea, og hvussu tú kanst seta teg í samband við okkum, um tú vilt selja Olea í tíni handil.
Hvar verður alt gjørt? — Í Sandavági, Føroyum, í smáum mongdum, við tilfarið, ið eru vald til at vara.
Umbýting
Vøran kann býtast um innan 14 dagar eftir veiting, um hon er í sama standi, sum tá hon varð keypt. Vøran kann býtast til endurgjald ella aðra vøru.
Boða okkum skrivliga frá við telduposti til OleaHandil@gmail.com, um tú ynskir at nýta umbýtingarrættin. Vøran skal vera í upprunaligum standi.
Undantøk:
-
Vørur keyptar á útsølu kunnu ikki býtast um ella endurgjaldast
-
Sendingarkostnaður verður ikki endurgoldin
Send okkum teldupost á OleaHandil@gmail.com. Tú fært eina send-aftur-adressu, tá umbýtingin er avtalað. Til ber eisini at avtala at koma sjálv/ur við vøruni.
Tú hevur ábyrgdina av vøruni, meðan hon er á veg aftur til okkara — vit mæla til at senda hana við sporing.
Reklamatiónsrættur
Er feilur við vøruni, sendi okkum teldupost á OleaHandil@gmail.com. Tá feilurin er staðfestur, kann vøran býtast til endurgjald ella nýggja vøru. Reklamatiónsrætturin fellur burtur eftir 24 mánaðar.
Tá tú sendur vøruna aftur, ynskjast hon væl innpakkað. Olea rindar fyri aftursendingina, tá skaðin er váttaður.
Sending
Vøran verður send við Posta, vanliga innan 1–2 yrkadagar, eftir at gjaldið er staðfest. Harumframt kann roknast við 1–5 yrkadøgum, áðrenn pakkin er frammi.
Kundin rindar fyri sendingina, sum er áljóðandi 40 kr. innanlands.
Er nakað frávik, verður tað boðað frá á teldupostin, sum er uppgivin í pantanini.
English
Do you ship worldwide? — Yes. Delivery typically takes 2–8 business days to Denmark, and 3–10 business days to the UK or US. Shipping costs between 97 kr. and 289 kr., depending on destination and weight.
Do you offer wholesale? — Yes — see the Heilsøla page for current stockists and how to get in touch about carrying Olea in your shop.
Where is everything made? — In Sandavágur, Faroe Islands, in small runs, using materials chosen to last rather than to be disposable.
Exchanges
Items can be exchanged within 14 days of delivery, provided they're in the same condition as when purchased. Exchanges can be made for a refund or another item.
Please notify us in writing by email at OleaHandil@gmail.com if you'd like to use your right to exchange. If the item must be in its original condition.
Exceptions:
-
Sale items cannot be exchanged or refunded
-
Delivery costs are non-refundable
Email us at OleaHandil@gmail.com and send the item to: You will receive a drop-off address once the refund is agreed upon. Drop-off in person can also be arranged.
You're responsible for the item while it's in transit back to us — we recommend sending with tracking.
Right to Claim (Warranty)
If an item is faulty, email us at OleaHandil@gmail.com. Once confirmed, the item can be exchanged for a refund or a new one. This right expires after 24 months.
Please pack the item well when returning it. Olea covers return shipping once the fault is confirmed.
Shipping
Orders are sent via Posta, usually within 1–2 business days once payment is confirmed. Delivery within the Faroe Islands typically takes a further 1–5 business days.
Domestic shipping costs approximately 40 kr., paid by the customer.
If there's any delay, you'll be notified by email at the address given at checkout.